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FAQ - Jellybag©

Toutes les commandes Jellybag© sont couvertes par notre garantie de satisfaction de 30 jours.  Si votre sac ne vous convient pas, contactez simplement notre support à contact@jellybag.fr pour obtenir un remboursement complet ou un échange.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au cryptage SSL. Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal (paiement possible en 4x sans frais), Klarna (paiement possible en 3x sans frais), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées ni accessibles à qui que ce soit.

Nos commandes sont expédiées sous 24–48h, puis livrées en moyenne en 5 à 7 jours ouvrés selon votre région. Un suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail dès que votre colis quitte notre entrepôt. Livraison gratuite sur toutes les commandes sans minimum d’achat.

Pour préserver la douceur et la forme de votre Jellybag©, nettoyez délicatement à la main avec un chiffon humide, évitez la machine à laver ou le sèche-linge et brossez légèrement la fourrure avec une brosse douce si besoin. Rangez-le dans sa housse d’origine lorsqu’il n’est pas utilisé, pour garder sa texture originale..

Oui ! Chaque commande est soigneusement emballée, prête à être offerte. Idéal pour Noël, un anniversaire, la Saint-Valentin ou simplement pour faire plaisir à quelqu’un.

Notre équipe est disponible 7j/7 par mail contact@jellybag.fr ou via le formulaire de contact sur la page “Nous contacter”, le temps moyen de réponse est d’environ 12h.

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