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FAQ - Jellybag©
Et si mon Jellybag© ne me convenait pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre Jellybag© pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, si le produit ne vous convient pas.
La demande doit être effectuée après réception du colis, conformément à notre politique de remboursement.
Pour connaître l’ensemble des conditions (état du produit, modalités, etc.), nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ou à contacter notre support.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au cryptage SSL.
Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal (paiement possible en 4x sans frais), Klarna (paiement possible en 3x sans frais), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées ni accessibles à qui que ce soit.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation.
Une fois expédiée, la livraison s’effectue en moyenne sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre région et les transporteurs.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Un colis en cours de transit n’est pas considéré comme perdu avant 30 jours après expédition.
Mon suivi n’évolue pas, que dois-je faire ?
Il est normal que le suivi ne s’actualise pas quotidiennement pendant le transit.
Certains colis peuvent rester plusieurs jours sans mise à jour.
Si votre commande n’a pas été reçue après 30 jours suivant l’expédition, notre support prendra en charge votre demande.
Comment j’entretiens mon Jellybag©
Pour préserver la douceur et la forme de votre Jellybag©, nettoyez délicatement à la main avec un chiffon humide, évitez la machine à laver ou le sèche-linge et brossez légèrement la fourrure avec une brosse douce si besoin.
Rangez-le dans sa housse d’origine lorsqu’il n’est pas utilisé, pour garder sa texture originale..
Peut-on offrir un Jellybag© ?
Oui ! Chaque commande est soigneusement emballée, prête à être offerte.
Idéal pour Noël, un anniversaire, la Saint-Valentin ou simplement pour faire plaisir à quelqu’un.
Comment contacter le support Jellybag© ?
Notre équipe est disponible 6j/7 par email à contact@jellybag.fr ou via le formulaire de contact.
Le temps de réponse moyen est de 24 à 48 heures ouvrées.
Un style unique, notre engagement.
Rejoignez la communauté qui subliment leur style avec Jellybag©.
Satisfait ou Remboursé
Nos produits sont garantis 100% satisfait ou remboursé.
Livraison suivie La Poste
Commande expédiée et livrée par les services de La Poste.
Paiements 100% sécurisés
Toutes vos transactions sont 100% protégées, avec le cryptage SSL.
Support Client 7j/7
Des questions ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.